Méfiez-vous du démarchage téléphonique agressif
Souvent, les arnaques commencent par un démarchage téléphonique insistant. Des entreprises se présentant comme des partenaires officiels d’organismes publics proposent des offres alléchantes, souvent trop belles pour être vraies.
Il est important de rappeler que le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est très réglementé. Si l’on vous contacte par téléphone, il s’agit très probablement d’une arnaque.
Vérifiez les qualifications du professionnel
Avant de confier vos travaux à une entreprise ou un artisan, prenez le temps de vérifier ses qualifications. Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est indispensable pour bénéficier des aides financières, tels que MaPrimeRénov’, et assure un certain niveau de compétences. N’hésitez pas à consulter l’annuaire officiel pour vérifier la certification de l’entreprise.
Renseignez-vous sur la société en question
Au-delà de son site internet, de sa carte de visite ou même de son éventuelle agence physique, n’hésitez pas à en savoir plus encore sur la santé de l’entreprise que vous souhaitez solliciter : sa date de création, son numéro de Siren, les avis clients, etc.
Toutes ces informations se trouvent assez facilement sur internet, notamment sur des sites tels que infogreffe.fr, pappers.fr, societe.com ou encore annuaire-entreprises.data.gouv.fr.
Exigez un devis précis et détaillé
C’est sans doute le document le plus important lorsqu’on engage des travaux. Le devis possède en effet une valeur de contrat avec obligation de résultat pour l’artisan.
Plus le devis est clair, détaillé et complet, plus vous éviterez les mauvaises surprises et les arnaques. Assurez-vous qu’il mentionne bien la nature des travaux, les matériaux utilisés, les délais d’exécution, les prix HT et TTC, les modalités de paiement... Si l’artisan daigne vous donner des informations claires ou refuse de vous communiquer certains documents, passez votre chemin.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à solliciter plusieurs entreprises afin de multiplier les devis et de comparer pour faire un choix éclairé.
Que faire en cas d’arnaque ?
Si malgré toutes ces précautions, vous êtes victime d’une fraude à la rénovation énergétique, signalez-le aux autorités publiques, en particulier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur sa plateforme dédiée, SignalConso.
N’hésitez pas non plus à contacter votre assurance habitation afin d’activer votre protection juridique qui vous guidera sur les procédures à engager.
